新眸原创·作者 | 李小东

写科技公司的业务，向来是件有意思的事。

我们看阿里、腾讯、蚂蚁这些大厂，常年都在推出新的产品、布局新的赛道，有的业务一上线就万众瞩目，靠着流量和资源迅速起量；有的业务默默深耕，看似不起眼，却藏着公司未来十年的增长密码。

蚂蚁集团这些年的业务版图，大家都不陌生，支付是根基，稳如磐石；财富、保险、信贷构成了成熟的金融服务矩阵，是集团稳健的现金流来源。

这些业务每一个都分量十足，支撑起蚂蚁庞大的商业生态，可若要论及“最有想象力“的那一个，放在这两年，答案越来越指向阿福。

阿福这个产品，走到大众视野里的时间并不算长。它最初以AQ的名字在支付宝内试水，2025年推出独立APP，年底正式品牌升级为蚂蚁阿福，短短一年多时间，完成了从小众AI工具到国民级健康应用的蜕变。

截至2026年2月，蚂蚁集团官方发布的春节假期数据显示，阿福总用户数已经突破1亿，月活跃用户超3000万，日均处理健康咨询突破1000万次，春节期间更是连续多日登顶苹果AppStore中国区免费总榜，成为全球用户规模最大的独立健康AI应用。

这些数据摆出来，不算惊天动地，但放在蚂蚁的业务体系里，放在当下的互联网健康赛道，就显得格外有分量。

我一直觉得，评判一项业务的想象力，不是看它当下赚了多少钱，占据了多大的市场份额，而是看它能不能突破原有业务的边界，打开全新的增长空间，能不能解决行业里长期存在的痛点，甚至重构一个赛道的底层逻辑。

阿福的特别之处，就在于它跳出了蚂蚁过往的金融与支付框架，走出了一条完全不同于行业常规的路径，也让我们看到了蚂蚁从金融科技向科技服务转型的更多可能。

在蚂蚁，阿福是“不一样的变量”

先聊聊蚂蚁的基本盘。

过去二十年，蚂蚁的核心业务始终围绕着“钱”展开，支付宝解决的是支付与消费的资金流转，财富管理帮用户打理资产，信贷与保险提供金融保障。

这套业务逻辑非常清晰，依托超10亿的用户基数，构建了成熟的商业闭环，也让蚂蚁在数字金融领域站稳了脚跟。但任何一家大型科技公司，走到一定阶段都会面临增长的瓶颈，蚂蚁也不例外。

国内支付业务的用户渗透率已经接近天花板，支付宝月活长期稳定在9亿以上，存量竞争成为常态。蚂蚁需要找到新的业务支点，这个支点既要足够大，能承载起集团未来的增长需求，又要能和现有生态形成协同，而不是孤立发展。

健康赛道，就是蚂蚁选中的新方向。

据行业公开数据，2025年中国医疗健康产业市场规模已经突破10万亿元，AI医疗市场规模有望在2026年突破1500亿元，年复合增长率保持在40%以上。

再加上人口老龄化加剧，国内慢病患者数量超过3亿，日常健康管理、慢病防控、普惠医疗的需求越来越旺盛，这个市场的增量空间，是金融业务难以比拟的。

但健康业务和金融业务完全是两个逻辑。

金融业务讲究效率、风控、合规，核心是处理资金与信用关系；健康业务则关乎民生、专业、普惠，核心是解决人的健康需求，对医疗资源、技术专业性、服务耐心的要求极高。

过往互联网公司做健康，大多走的是“流量+医疗”的老路，要么做医药电商，靠卖药盈利，比如京东健康、阿里健康，自营医药收入占比高；要么做线上问诊，把线下的问诊流程搬到线上，停留在工具层面，用户低频使用，粘性极低。

阿福没走这条老路。它没有把自己定位成线上问诊工具，也没有急于切入医药电商的红海，而是主打AI健康陪伴，聚焦日常健康管理的高频场景。

这种定位，在蚂蚁的业务体系里是前所未有的，它不再围绕“钱”做文章，而是围绕“人”的健康需求做服务，从用户生病后的被动就医，转向日常的主动健康管理。

这种差异化，让阿福成为蚂蚁业务版图里的变量。

既不像支付、财富那样是成熟的“现金牛”，也不像一些创新业务那样只是试水，而是被蚂蚁提升至战略级高度。

2025年下半年，蚂蚁将健康事业部升级为与支付宝、数字支付、数字金融平级的健康事业群，CEO韩歆毅明确表示，健康业务是蚂蚁必须要赢的赛道，会持续进行饱和式投入。

在蚂蚁稳扎稳打的业务矩阵里，阿福是那个敢于突破边界、充满未知却又潜力无限的存在，这也是它想象力的第一层体现。

互联网健康赛道做了这么多年，始终有一个问题没解决：绝大多数产品，都在服务一二线城市的年轻用户，下沉市场和中老年群体的健康需求，长期被忽视。

三线及以下城市占据了国内大部分的人口基数，医疗资源却相对匮乏，居民有了小病痛，要么忍着不去看，要么跑很远的县城医院，想获取专业的健康建议，渠道非常有限。而中老年用户对智能设备的操作不熟悉，对线上医疗的信任度不足，很难用上传统互联网医疗产品。

根据蚂蚁集团2026年1月公布的数据，阿福的用户中，55%来自三线及以下城市，中老年用户占比达到三分之一，春节期间返乡青年教长辈使用阿福，成为产品传播的重要方式。

这样的用户结构，和传统互联网医疗产品形成了鲜明反差，也说明阿福真正触达了行业此前没有覆盖到的人群。

能做到这一点，核心是阿福用更通俗、更贴近普通用户的方式做健康服务。它的AI交互设计非常简洁，没有复杂的操作流程，长辈不用学习复杂功能，开口提问、拍照上传就能获得健康建议。

对比行业内其他玩家，就能看出阿福的不同。

京东健康依托强大的供应链，重点发力医药电商和线下医疗服务；字节跳动的小荷AI医生，主打简洁的健康咨询，依托抖音流量做推广；百度文心健康管家，依托搜索优势，整合医疗内容资源。

这些产品各有优势，但都没有完全跳出“治病”的低频场景，而阿福聚焦的日常健康管理，是用户每天都会接触的高频需求，打开频次远高于传统医疗APP。

这种对普惠需求的精准把握，让阿福实现了快速的用户增长。

从上线不到半年积累千万级用户，到12月品牌升级后月活突破1500万，再到2026年春节总用户破亿，阿福用短短半年时间，走完了很多互联网健康产品数年的增长之路。

在流量红利见顶的当下，能找到这样一片增量市场，本身就是极大的想象力。

很多人觉得，AI健康产品门槛不高，只要有大模型技术，就能做一款类似的产品，但事实并非如此。

蚂蚁做健康业务，有着天然的生态优势。首先是支付与医保资源，支付宝的医保电子凭证覆盖全国所有统筹地区，用户可以通过阿福直接链接医保挂号、缴费、结算服务，问诊、购药的费用，能一键完成医保支付和线上支付，打通了健康服务的支付闭环，这是其他独立健康APP不具备的能力。

除此以外，医疗资源、药品履约等方面，阿福逐步完善了“AI咨询-在线问诊-药品配送-医保支付-健康管理”的全链路服务。这种生态协同，让阿福变成了一个整合医疗、支付、保险、供应链的健康服务平台。

当然，我们说阿福是蚂蚁最有想象力的业务，并不是说它已经完美无缺，没有任何挑战。恰恰相反，这项充满想象力的业务，面前还横着不少需要跨越的门槛，而这些挑战，也决定了它的想象力能否最终兑现。

目前阿福仍处于用户扩张和心智培育阶段，核心目标是提升用户规模和粘性，商业化进程相对克制。虽然已经有付费问诊、健康管家会员、药品销售、保险佣金等收入来源，年营收达到十亿级，但距离规模化盈利还有距离。

健康管理是一个长期赛道，用户的付费意愿建立在服务质量和专业度之上，医疗健康作为强监管行业，AI医疗的服务边界、数据合规、隐私保护、医疗责任划分等问题，都有严格的要求。如何在不影响用户体验的前提下，逐步提升商业化转化率，平衡用户价值与商业价值，是阿福需要长期解决的问题。

另一方面，随着AI健康赛道的价值凸显，各大厂都在加大布局力度，2026年以来，京东健康升级知医AI工具，聚焦临床辅助；字节跳动优化小荷AI医生，提升服务专业性；腾讯、科大讯飞也在持续加码医疗AI业务。

我们看一家科技公司的潜力，不仅要看它当下，更要看它愿意为未来投入什么，愿意为社会解决什么问题。

在科技行业，从来不缺热门业务和风口产品，今天AI火爆，大家扎堆做大模型；明天电商火热，又纷纷布局新零售，但真正能走得远、有长期价值的业务，往往是那些耐得住寂寞、找准赛道、坚守初心的产品。

阿福重新定义了蚂蚁的业务边界，对于蚂蚁而言，支付连接了用户的消费与资金，而阿福，正在连接用户的日常生活与健康，这份连接的价值，随着时间的推移，会越来越清晰。